5000円以上の商品に限りお問い合わせいただけましたら実物の画像を提供させていただきます。
在庫が複数ある商品については、在庫の中からランダムに一枚を選び、撮影したものを参考画像としてお送りいたします。
提供した参考画像の商品を指定してのご注文はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、商品の入荷については未定のものが多く、お答えすることができません。
在庫のない商品については、商品ページより入荷通知をご依頼していただければ次回入荷時に通知をお送りいたしますので、ぜひご活用ください。

当店では製造過程において印刷や裁断などに差異が生じた場合でも、区別をせず同一の商品として取り扱っております。

【例】
・印刷の濃淡、枠内に収まるズレ
・Foil加工の光沢、継ぎ目の有無（Masterpieceシリーズなど）
・カードの裁断（チャレンジャーデッキなどの構築済み製品に封入されているものは、通常のブースターパックのものと異なる場合があります）

そのため、ご指定をいただきましても対応いたしかねます。予めご了承ください。

ご不便をおかけいたします。順次対応しておりますが、修正までにお時間をいただいております。
お気付きの点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

当店では主に先行販売にてBOXをご購入いただいた客様へ優先的に配布しており、早期にBOXを予約注文された場合でもBOX購入特典のプロモーションカードはお付けしておりません。
詳細な配布方法については、発売日よりおおよそ2週間前を目安に晴れる屋のサイトやTwitterにてアナウンスを行いますので、そちらをご確認ください。

ご注文の流れについては、下記リンクよりご確認ください。
URL: https://www.hareruyamtg.com/ja/user_data/help_onlineshop#block1

お客様都合によるご注文のキャンセルは原則として承っておりません。
やむを得ずキャンセルをご希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

出荷予定日の15時までにご連絡をいただいた場合、対応させていただきます。
配送方法の変更に伴い返金が発生する場合は、同額分のポイント付与をもってご返金に代えさせていただきます。

商品の出荷前にご連絡をいただいた場合、晴れる屋トーナメントセンター 東京にてお受け取りが可能です。
店頭受取にご変更される場合は、事前にその旨と来店予定日時をご連絡ください。
※予約商品のご注文は、店頭でのお受け取りはできません。
※既に代金をお支払い済みの場合、送料と同額分のポイントをお客様のアカウントへ付与させていただきます。

「ゆうパケット」または「ゆうパック」にて配送を承りますので、下記の情報をご連絡ください。

・お名前、注文番号
・配送方法（「ゆうパケット」または「ゆうパック」）
・支払方法（「銀行振込」または「郵便振替」）
・宛先の住所
・配達希望日時（ゆうパックのみ。ゆうパケットはご指定いただけません。）

【ご注意】
・ご注文金額が3万円未満の場合、追加で送料をお支払いいただきます。
・商品代金、送料のお支払いに「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「代金引換」はご利用いただけません。

出荷予定日の15時までにご連絡をいただいた場合、対応させていただきます。
お問い合わせフォームより、ご希望の配送先・配達希望日時をお知らせください。

「銀行振込→郵便振替」、または「郵便振替→銀行振込」への変更を承ります。
それ以外の「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「代金引換」「店頭支払」に関する変更はシステムの都合上、お受けできません。予めご了承ください。

在庫を管理する都合上、ご注文確定後の変更はお受けしておりません。
お問い合わせをいただきましても対応いたしかねます。予めご了承ください。

ご注文の内容によって同梱が可能なご注文と不可能なご注文がございます。
下記の条件に該当するかご確認ください。

○同梱が可能なご注文
・支払方法が「銀行振込」「郵便振替」のみで構成されたご注文
・支払方法が「支払いなし（全額ポイント払い）」のご注文

○同梱が不可能なご注文
・支払方法に「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「代金引換」「店頭支払」のいずれかを含むご注文
・予約商品を含むご注文
・4件以上のご注文
・出荷済みのご注文

同梱をご希望の場合は、2件目以降のご注文時に備考欄へ同梱先の注文番号をご記載ください。

大変お手数ですが、商品到着後7日間以内にお問い合わせフォームより下記の情報をご連絡ください。

・「お名前」
・「注文番号」
・「商品名と数量」

※状態を確認するため、画像の送付や商品の返送をお願いする場合がございます。

商品の状態が表記と異なる場合、交換または返品を承ります。

通販の性質上、同じ商品の中からの状態指定は承りかねます。
表記以外で商品をお選びいただく場合は、店頭にてお買い上げの際にスタッフまでお申し付けください。

ご注文いただく際、備考欄にお受取先の郵便局名・住所をご記入ください。
宛先として郵便局を指定された場合、郵便局宛の配送物と誤認される場合がございますので、必ず備考欄への記入をお願いいたします。

当店では15時の時点で配送可能なご注文を出荷しております。
ご注文やご入金が15時を過ぎますと、出荷は翌日以降となります。

※予約商品は発売日以降の出荷となります。

下記のいずれかに該当している可能性がございます。

・出荷が遅れている
新商品の発売などで多数のご注文をいただいた場合、出荷が遅れる事がございます。
順次出荷作業を進めておりますので、大変恐れ入りますが、出荷が完了するまでお待ちください。

・15時を過ぎたご注文・お支払い
15時を過ぎたご注文・お支払いは翌日以降のお取り扱いとなります。

・メールが届いていない
出荷完了のメールが届いていない状態です。
こちらをご確認いただいた後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。出荷完了のメールを再送いたします。

・住所に不備がある
誤字や脱字など、宛先にお間違いがないかお確かめください。
番地や部屋番号がない場合、お届けできない可能性がございます。

・配送が遅延している
自然災害や交通状況によって到着が遅れる事がございます。
お荷物の配送状況については、お手数ですが配達局までお問い合わせください。
（配達局のお問い合わせ先は、出荷完了のメールに記載しております送り状Noから、追跡サービスよりご確認いただけます。）

期限内のご入金が難しい場合、最大3日の延長をお受けいたします。
支払方法が「銀行振込」「郵便振替」のご注文については、延長3日目が土日祝日の場合、金融機関の翌営業日まで延長いたします。

当店で利用可能なクレジットカードは下記の6種となります。

・VISA
・JCB
・Master Card
・American Express
・Diners Club

上記のカードをご利用しても決済が完了できない場合は、恐れ入りますがクレジットカード会社にご連絡ください。

支払方法に応じて下記の書類を領収証としてご利用いただけます。

・クレジットカード
クレジットカード会社様が発行するご利用明細書

・代金引換
配達時に配送業者様より手渡される配送伝票

・コンビニ決済
コンビニエンスストアでお支払い後に発行される受領証、領収書

・銀行振込
お振込時に発行される払込金受領証

・郵便振替
振替払込請求書兼受領証

○会員情報の登録ができない場合
項目によって一部使用できない文字がございます。下記をご確認ください。

【使用できない文字と項目の例】
・スペース、タブ、改行　…　姓名、セイメイ
・半角英数字以外の文字　…　各種番号、メールアドレス
・日本語・英語以外で使用される文字、機種依存文字　…　住所など

これらに該当する文字が必要な場合は、別の文字で代用していただくか、別途お問い合わせフォームよりご連絡ください。

○本登録のメールが届かない場合
「メールが届かない」をご確認ください。

メールアドレス、またはパスワードに不備がある可能性がございます。
「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再発行をお願いいたします。

パスワード再発行メールが届かない場合や、入力内容がわからない場合は、ご登録状況を確認いたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールが届かない方は、「メールが届かない」も合わせてご確認ください。

以下の原因が考えられます。お手数ですが、各項目をご確認くださいますようお願いいたします。

・メールアドレスが間違っている
マイページへのログインが可能な方は、マイページよりご登録のメールアドレスをお確かめください。
新規登録の方はご利用のメールアドレスをお確かめの上、再度会員登録をお願いいたします。
『既に利用されているメールアドレスです。』と表示される場合は次の項目をご参照ください。

・迷惑メールフォルダーやゴミ箱など、違う場所に振り分けられている
各フォルダーのほか、タブによって振り分けられている事がございますので、メールを受信する可能性のある場所をご確認ください。

・当店からのメールが届かない設定になっている
当店からのメールが迷惑メールとして判定されている可能性がございます。
迷惑メール防止機能などを設定していない場合でも、メールサービスを提供している各社によって独自のフィルターが設定され、メールが受信できなくなるケースを多数確認しております。
ご利用のメールサービスに応じて、下記の受信設定を行ってください。

○ドメインの受信を許可する
「@hareruyamtg.com」「@p01.mul-pay.com」のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。
受信を拒否されている場合は、設定の解除をお願いいたします。

○送信元アドレスを受信可能に設定する
「info@hareruyamtg.com」「system@p01.mul-pay.com」を受信可能なメールアドレスとして設定してください。
受信を拒否されている場合は、設定の解除をお願いいたします。

各種設定方法については、ご利用のメールサービスを提供している各社にお問い合わせください。

上記の設定を行ってもメールを受信できない場合は、恐れ入りますがメールアドレスの変更をお願いいたします。

マイページの「購入履歴」からご確認いただけます。
処理状態が「60%」のご注文は、受注からお渡しの準備が完了するまでの状態です。
店頭受取のご注文がお渡し可能な状態となりますので、ご都合の良いときに晴れる屋トーナメントセンター 東京までお越しください。